Zurigo – La prestigiosa casa automobilistica svedese Volvo collabora ora con il colosso Internet Amazon per offrire ai clienti negli Stati Uniti la possibilità di farsi recapitare le consegne direttamente nella propria auto.
La cooperazione con Amazon segna un altro importante passo nell’espansione dei servizi digitali della piattaforma Volvo on Call, che si possono usare semplicemente tramite l’applicazione per smartphone. Questo e altri nuovi servizi digitali cambieranno radicalmente il modo in cui i clienti Volvo utilizzano la loro auto.
Nella fase iniziale la consegna in auto è possibile in 37 città americane e dintorni, altre località seguiranno. Il servizio può essere utilizzato da milioni di utenti Amazon Prime e dalla maggior parte dei clienti Volvo negli USA.
«Vogliamo semplificare il più possibile la vita del cliente», afferma Atif Rafiq, Chief Digital Officer di Volvo Cars. «Molte persone apprezzeranno la possibilità di ricevere le consegne in auto con assoluta sicurezza e affidabilità, senza dover essere presenti. Questa combinazione di auto e commercio inaugura una nuova ondata di innovazioni, e noi vogliamo essere anche questa volta i primi.»
La consegna in auto («In-Car Delivery») è pratica e semplice: basta che i clienti abbiano l’applicazione Amazon Key e colleghino il loro account Amazon con l’accesso a Volvo on Call. Dopo aver effettuato le impostazioni e definito un luogo per la consegna, essi possono scegliere l’opzione «in auto» per farsi recapitare gli articoli acquistati su Amazon.com.
Prima del recapito i clienti vengono avvisati tramite le app Amazon Key e Volvo on Call. Il giorno del recapito, i clienti posteggiano il loro veicolo all’indirizzo di consegna stabilito, in modo che la consegna possa avvenire entro l’orario previsto. A consegna avvenuta e dopo la chiusura del veicolo, il cliente viene nuovamente informato.
«Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti negli Stati Uniti il servizio Amazon Key In-car Delivery in collaborazione con Volvo Cars», dichiara Peter Larsen, Vice President Delivery Technology di Amazon. «Da oggi stesso gli utenti Prime possono ordinare milioni di articoli su Amazon.com e farseli consegnare in auto senza costi aggiuntivi. Abbiamo creato un nuovo modo comodo e sicuro per effettuare le consegne e siamo convinti che i nostri clienti ne saranno entusiasti.»
E Anders Tylman-Mikiewicz, Vice President Consumer Connectivity Services di Volvo Cars, aggiunge: «Nei paesi nordici e in Svizzera offriamo il recapito delle consegne in auto già dal 2015. Riteniamo che farsi recapitare gli acquisti debba essere altrettanto facile e conveniente come ordinarli online.»
La consegna in auto è uno dei numerosi servizi digitali offerti da Volvo attraverso la piattaforma Volvo on Call. Con essa i conducenti Volvo hanno anche la possibilità di inviare al proprio veicolo destinazioni da raggiungere basate su calendario, trovare stazioni di servizio nelle vicinanze o farsi aiutare a trovare la propria auto in grandi parcheggi e su strade sconosciute.
Sempre tramite Volvo on Call, in alcuni mercati selezionati Volvo offre anche la funzione di car sharing con una chiave digitale: i proprietari della Volvo XC40 possono condividere la propria auto con familiari e amici senza utilizzare la chiave vera.
Quando è stata lanciata sul mercato, Volvo on Call era la prima piattaforma di servizi digitali nel suo genere; oggi è disponibile in circa 50 Paesi e in oltre il 90% di tutte le auto Volvo vendute.
