Con l'apertura del magazzino di Venezia, completato il progetto Volvo LDC - Local Distribution Center
Dopo i centri di Emilia Romagna e Lombardia, attivi ormai da oltre due anni, inaugurato il terzo e ultimo magazzino previsto, destinato a servire le regioni Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Con il progetto LDC Volvo ha risposto alle esigenze del mercato attuando un significativo investimento sul territorio per assistenza e ricambi.
Situata a Paese (TV), la struttura LDC di Venezia serve 16 sedi fra Concessionarie e Riparatori Autorizzati presenti e attivi nell'area.
Con l'attivazione del magazzino di Venezia, in Italia sono complessivamente 40 le sedi la cui logistica ricambi è garantita da un LDC. Viene così servito circa il 60% della clientela.
I Centri di Distribuzione Locale (LDC) gestiti da Volvo sono pensati per ottimizzare i tempi di consegna dei ricambi e lo stock delle Concessionarie, a tutto vantaggio dell'efficienza del servizio dopo-vendita e dell'attenzione al cliente.
I centri LDC servono infatti più concessionarie, al fine di dare la massima efficienza al servizio dopo-vendita. Attraverso una disponibilità ricambi ottimizzata (con tempi di attesa ridottissimi), i clienti potranno godere di tempi di assistenza rapidissimi.
Volvo ha dato così risposta alle nuove esigenze di un mercato in rapida e continua evoluzione. Grazie al modello LDC, Volvo e la propria rete ufficiale di Concessionari e Riparatori Autorizzati sono in grado di garantire competitività, assoluta disponibilità dei ricambi e procedure snelle ed efficaci, per la piena soddisfazione del cliente, obiettivo primario per un premium brand come Volvo.
Il Centro di Distribuzione Locale sostituisce il magazzino della singola officina
Nel mercato dell'auto di oggi, la personalizzazione delle vetture gioca un ruolo importante e porta ad una crescita notevole del numero delle parti di ricambio. Al contempo, è in aumento anche il numero di componenti voluminosi ed integrati.
Il modello LDC risolve dunque un problema che ogni riparatore dovrebbe prima o poi affrontare. La massa dei ricambi - e i relativi oneri - viene spostata nell'ambito dei Centri di Distribuzione Locali (LDC) gestiti direttamente da Volvo, che provvedono a consegne multiple giornaliere di ricambi.
Ogni Concessionario o Riparatore operante nell'area servita dal Centro di Distribuzione Locale può ricevere tre diverse tipologie di spedizioni giornaliere, per ordini pianificati o per ordini urgenti.
Nel Centro LDC, tutti i ricambi relativi alla riparazione di una vettura e inseriti in un ordine pianificato sono imballati separatamente e spediti direttamente all'officina il giorno precedente la data di riparazione concordata. Il meccanico addetto all'intervento deve solo portare il pacco nella postazione e cominciare il proprio lavoro. Vengono quindi eliminati i tempi di attesa e il doppio lavoro di sistemazione e prelievo della merce nel magazzino dell'officina, fino ad oggi inevitabile.
Nel caso invece di un intervento di emergenza, i ricambi non pianificati sono ordinati e consegnati entro due ore. La vettura può quindi essere lavorata e possibilmente consegnata al cliente soddisfatto nella giornata stessa.
In sostanza, il modello LDC - Centro di Distribuzione Locale, offre al cliente due vantaggi fondamentali:
Per ulteriori informazioni: Roberto Lonardi, Responsabile Pubbliche Relazioni Volvo Auto Italia. Telefono: 051 537 791.
