Con agevolazioni progressive in conseguenza dell’età della vettura nel momento dell’effettuazione dei tagliandi di manutenzione, Volvo Car Italia si rivolge a tutti i propri clienti per sottolineare l’importanza di mantenere in perfetta efficienza la propria vettura anche nei minimi dettagli e usando materiali originali.
In pratica, aderendo all’iniziativa di Volvo Car Italia, i clienti hanno diritto a vantaggi crescenti in base alla fascia di età della propria auto. I clienti sono stati infatti divisi in tre gruppi:
In pratica, più anziana è l’auto, maggiori sono i vantaggi. Elementi caratterizzanti di questa azione sono particolari dell’auto che troppo spesso vengono trascurati, nonostante siano determinanti ai fini della sicurezza di guida, e che Volvo propone a condizioni estremamente vantaggiose. A dimostrazione che la Sicurezza può essere anche a prezzi popolari.
“Ritengo che questa iniziativa sia particolarmente in linea con i valori Volvo”, sottolinea Luca D’Onofrio, Direttore Customer Service Volvo Car Italia. “Ad esempio, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un elemento chiave della sicurezza come le spazzole tergicristallo a prezzi assai vantaggiosi. E sto ovviamente parlando di materiali Volvo, quindi di altissima qualità. Vogliamo che i nostri clienti si rendano conto che cambiare le spazzole tergicristallo è importante come cambiare l’olio. Molto spesso ci accorgiamo della importanza di questo accessorio in chiave sicurezza solo quando siamo in difficoltà. E credo che tutti noi sappiamo cosa voglia dire viaggiare con spazzole che non lavorano correttamente. In occasione delle nostre campagne stagionali portiamo sempre l’attenzione dei nostri clienti sull’importanza di elementi come pneumatici o freni. Ebbene, anche in questo caso Volvo Car Italia sensibilizza gli utilizzatori Volvo sull’importanza di avere una vettura sempre perfettamente efficiente”.
Sicurezza per tutti e fedeltà
L’azione (rivolta a tutti i possessori di una Volvo ad esclusione delle Società di Noleggio) ha avuto inizio con il mese di Febbraio e in questi giorni i clienti stanno ricevendo la comunicazione specifica che illustra l’iniziativa spiegando nel dettaglio come i vantaggi crescano al crescere dell’età dell’auto. E’ stato inoltre creato un sito specifico, accessibile anche dalla home page del sito di Volvo Car Italia, per permettere a chiunque sia in possesso di una Volvo di scoprire i vantaggi a lui riservati.
Ecco di seguito il link: http://www.volvocars.com/it/sales-services/Pages/iniziativa.aspx.
La condizione determinante per accedere all’iniziativa è l’effettuazione della manutenzione ordinaria (che comprende anche quanto previsto dal “pacchetto” definito Service 2.0, che solo la rete Volvo è in grado di svolgere). Tutta l’operatività è inoltre svolta attraverso il Volvo Planner, l’agenda elettronica a disposizione di tutti i Concessionari e Riparatori Autorizzati della rete Volvo.
L’azione ha ovviamente anche l’obiettivo di fidelizzare i clienti sul fronte della manutenzione ordinaria e straordinaria e del ricambio in conseguenza di usura dei materiali.
