新闻稿

沃尔沃推出首个豪华汽车品牌直供“安心延长保修服务”普惠新老车主

    6月18日,继2014年3月出台新车延长保修服务后,再次推出“安心延长保修服务”,专门针对仍在保的非新车(购车超过3个月)客户提供原厂延保服务,让新老沃尔沃车主同享最直接的用车保障。这也是沃尔沃切实从客户利益出发在近期连续打出的售后组合拳,旨在提升客户满意度,让消费者享受到更多用车实惠与尊贵服务。同时,作为首个推出整车延保的豪华汽车品牌,此举再次突显了沃尔沃汽车对售后服务领域的重视和魄力。

    五大亮点特色,以车主为中心

  • 高性价比,让消费者用车成本更趋合理

    “安心延保服务”在保障原厂品质的同时,有效优化了老车主的用车成本。以一年计,一般延保服务或产品的售价均在购置价格的6%左右,而沃尔沃安心延保服务延长1年的售价仅为新车购置价的1%左右。 从长远角度来看,延保服务的一次性投入无疑能帮助车主大幅优化未来的维修开支。

  • 全网覆盖,套餐多选

    沃尔沃“安心延长保修服务”覆盖了广泛的车辆范围:凡在车辆保修期满前三个月内的车辆均可根据原厂保修情况选择购买相应的套餐,且延保期间不限里程。该服务现已覆盖沃尔沃全国范围经销商网点,即日开始执行。

  • 厂家直供,让服务更贴心

    “安心延保服务”是豪华品牌中首个不涉及第三方机构,由厂家直接提供的延保服务产品,能够与新车质保无缝对接,通过减少中间环节流程,让消费者在效率和投入之间得到更好的平衡。

  • 100%原厂配件,让质量更安心

    由沃尔沃授权经销商直接提供原厂配件进行维修,无论在服务质量或者配件质量上都遵循沃尔沃统一的品质标准。让每一辆沃尔沃时刻保持出色地安全性和卓越品质。

  • 随车转让,让车辆更保值

    在车辆置换或出售后,延保服务都随车相应转让。这不仅为下一任车主考察车辆品质奠定了良好基础,更能提升车辆的保值率。

    重拳频出,提升客户满意度和体系竞争力

    沃尔沃汽车一直致力于打造完善的服务体验。2011年,沃尔沃汽车发布了中国成长战略,在拟定了一系列在华发展长远规划的同时,也向中国消费者许下了一份庄重的承诺。随后的几年中,沃尔沃将这些承诺一一兑现——全新产品不断导入、工业布局全面落地、市场认可度与日俱增。在此大背景下,系统提高售后服务能力和客户满意度,也在重塑品牌与销售能力之后,成为业务发展新重点。2013年底,沃尔沃未来渠道发展战略发布,通过软硬件升级全面提升北欧豪华体验。此后不到半年,沃尔沃汽车又出台了新车延保和全国统一基础保养标准,并积极开展了旨在提升售后服务人员技能与专业素养的全球售后技能大赛VISTA。此次推出的“安心延长保修服务”则是沃尔沃汽车在售后服务领域的又一击重拳,以期在赢得市场的同时赢得用户更多认可,构建面向未来的全体系竞争力。

关键词:
企业
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