Servis hizmetinde yeni bir boyut: Servis 2.0
Volvo Car Türkiye, müşterilerinin hayatlarını karmaşadan uzaklaştırmak ve otomobilleriyle her zaman en iyi şekilde zaman geçirmelerini sağlama hedefiyle Servis 2.0 hizmetini devreye sokuyor.
Servis 2.0 konseptinin yaratılış amacı beklentilerin de ötesinde bir servis deneyimi... Yeni Servis 2.0 sistemi dâhilinde; Volvo otomobillerini her yönden en iyi seviyeye getirecek ücretsiz yazılım güncellemeleri, kullanıcıları yarı yolda bırakmayacak alternatif ulaşım hizmeti ve ücretsiz check-up gibi hizmetler sunuluyor.
Servis hizmetini daha teknik bir boyuta taşımayı hedefleyen Servis 2.0 konseptinde altı temel madde üstüne yoğunlaşılıyor:
Yazılım güncelleme
Modern otomobillerde onlarca kontrol modülü bulunuyor ve bunların hepsinin bir yazılımla çalıştığı düşünüldüğünde, ücretsiz yazılım güncellemelerinin önemi daha da iyi ortaya çıkıyor. Volvo mühendisleri tarafından sürekli geliştirilen yazılımlar, Servis 2.0 konsepti ile Volvo Yetkili Servisleri'nde bakım yaptırıldığı müddetçe sürekli güncelleniyor. Örneğin, sürücü bilgi sistemindeki güncellemeler ile göstergeler daha güvenli ve doğru bilgi sağlayacak şekilde ayarlanıyor. Bu güncellemelerle 2012 model yılına ait bir otomobilin bir takım özelliklerini, 2010 model otomobilde kullanmak mümkün. Güncellemeler arasında sürücünün ilk anda fark edemeyeceği ancak ihtiyaç duyduğu anda devreye girecek pasif güvenlik sistemlerindeki birçok iyileştirme de olabiliyor.
Volvo yetkili servislerinde; kapsamlı eğitim almış uzman Volvo teknisyenleri tarafından, Volvo yöntemleri ve Volvo orijinal parçaları kullanılarak en iyi şekilde bakımları gerçekleştiriliyor. Yetkili servislerin, Volvo otomobillerini bilgisayarlı teşhis sistemlerine bağlayarak bütün güvenlik sistemlerinin doğru bir şekilde işlevini yerine getirip getirmediğini kontrol edebilme ayrıcalığı da bulunuyor.
Volvo sahipleri, otomobillerine bakım yaptırdıkları anda, ücretsiz olarak bir yıl uzatılan Volvo OtoLine yol yardım hizmetine de sahip oluyorlar.
Volvo OtoLine, bir arıza durumunda Türkiye'nin her yerinde Volvo sahiplerine 24 saat boyunca yardım için sunulan hizmetin adı. Ve bu yardıma lastik patlamasına yardım etmekten, araç onarılırken otel masraflarının karşılanmasına kadar her şey dâhil.
