CÔTE D'AMOUR DES CONSTRUCTEURS / ENQUÊTE CNPA 2011 VOLVO SUR LA 2e MARCHE DU PODIUM AU CLASSEMENT GÉNÉRAL
Réalisée par le Comité National des Professionnels de l'Automobile (CNPA) en partenariat avec le magazine Auto Infos, la « Côte d'amour des Constructeurs » récompense, chaque année, les réseaux des constructeurs automobiles du marché français. Au final, Volvo monte sur la deuxième marche du hit-parade des constructeurs et arrive seconde des marques Premium au classement par catégories.
Une nouvelle fois et pour la seizième édition, la « Côte d'Amour des Constructeurs » a permis aux quelque 1 000 concessionnaires sollicités pour l'occasion, de donner leur avis sur la politique des activités vente et après-vente des constructeurs qu'ils représentent. Cette enquête mesure la satisfaction des réseaux dans leurs relations avec les constructeurs.
Rappelons que le panel concerné englobe cette année au total 25 marques et que l'enquête porte sur l'analyse de 21 critères d'évaluation. Les conditions de commercialisation du VN comme du VO, l'efficacité des outils de promotion et de publicité, mais aussi toute l'activité des pièces de rechange sont ainsi passées au crible par les réseaux des concessionnaires.
Volvo a été particulièrement mis en avant puisque le constructeur remporte, cette année, la médaille d'argent au classement général et la seconde place sur le segment Premium.
A l'issue de la soirée de remise de prix, qui s'est tenue jeudi 27 octobre à la Maison des Centraliens à Paris (8e), Olivier Lamirault Président de la branche des Concessionnaires au sein du CNPA, Jean-Pierre Jagu-Roche Directeur de la rédaction Auto Infos et Kareen Guiock animatrice de la soirée, ont remis le trophée à Pascal Bellemans Président directeur général de Volvo Automobiles France et Elysée Touboul Président du groupement des concessionnaires Volvo.
En terme de note globale décernée par les concessionnaires, tous critères confondus, Volvo est crédité d'une moyenne de 7,52/10, juste derrière BMW (7,62/10), mais devant Kia (7,36/10), la moyenne des 25 constructeurs se situant à 6,84/10. En ce qui concerne le sous classement par catégories, là encore Volvo se distingue en se positionnant deuxième, entre BMW et Mercedes, des marques Premium.
« Je teins à remercier tous les concessionnaires Volvo de nous avoir gardé leur fidélité et de témoigner ici que leur confiance en Volvo est intacte. Ce résultat montre encore une fois que leur engagement est entier et que sans eux nous n'aurions pas pu obtenir ce résultat. Il prouve aussi que Volvo est considérée comme une des marques qui participe le plus au profit de son réseau. Volvo arrive également en seconde position dans la catégorie Premium. Encore une fois, il s'agit pour nous d'une énorme progression puisque nous ne figurions encore qu'à la quatrième place l'an dernier. Notre stratégie d'offrir les voitures les plus sûres du marché et respectueuses de l'environnement dans leur segment nous rend confiants pour l'avenir et démontre que nous sommes plus que jamais sur la bonne voie, car nous bénéficions maintenant d'une réelle légitimité au sein des marques Premium. Nous avons encore des efforts à réaliser pour l'année prochaine afin de pouvoir gravir la dernière marche du podium», se réjouit Pascal Bellemans, Président de Volvo Automobiles France.
