Zurich – Les conducteurs qui ont un rendez-vous à l’atelier pour leur Volvo profitent s’ils le souhaitent d’un service d’enlèvement et de livraison: après son lancement réussi aux États-Unis, Volvo Valet arrive maintenant en Suisse et sur 13 autres marchés européens. Avec ce service innovant, le constructeur automobile suédois haut de gamme offre, en période de pandémie de coronavirus, non seulement un moyen pratique, mais aussi sûr et sans contact, de faire entretenir et réparer sa voiture chez le partenaire contractuel Volvo.
Le nouveau service haut de gamme Volvo Valet est aussi simple que pratique: le client prend d’abord un rendez-vous pour un service chez son concessionnaire. Un collaborateur de la concession vient ensuite chercher le véhicule au moment convenu au domicile du client pour réaliser l’entretien à l’atelier puis le ramener au client. Les clients peuvent suivre la position de leur voiture en temps réel grâce à une application spécialement conçue par les ingénieurs logiciels Volvo dans la Silicon Valley pour les systèmes d’exploitation iOS et Android. Les notifications renseignent par ailleurs aussi sur l’état actuel dans le processus de service.
«Avec le service Volvo Valet, nous offrons à nos clients la flexibilité et le confort dont ils ont besoin en ces temps difficiles», explique Björn Annwall, responsable EMEA chez Volvo Cars. «Ceci est un autre exemple de la façon dont nous plaçons, chez Volvo, toujours le bien-être et la sécurité des personnes au cœur de nos actions.»
Un lancement réussi
Le service Volvo Valet a été lancé en début d’année aux États-Unis. Les entreprises partenaires participantes considèrent le nouveau service comme un franc succès qui aide à lutter contre les répercussions de la pandémie persistante.
En Europe, le service Volvo Valet existe depuis quelques semaines déjà en Grande-Bretagne. En plus du marché suisse, suivront maintenant aussi la Belgique, le Danemark, la France, la Grèce, l’Irlande, la Norvège, la Pologne, le Portugal, l’Espagne, la Hongrie et l’Allemagne.
En Chine, un service similaire est proposé pour l’entretien des véhicules. La communication avec les clients Volvo se fait alors via WeChat, une plateforme mobile populaire utilisée en Chine pour divers services.
