Пресс-релизы

Персональный сервис Volvo – теперь и в Москве

  

Volvo Car Russia объявляет о сертификации своего первого дилера в Москве по программе послепродажного обслуживания клиентов и ремонта автомобилей «Персональный сервис Volvo». Им стал дилерский центр «Volvo Car Алтуфьево». До конца текущего года планируется сертифицировать по программе ещё три дилерских центра, а впоследствии - всех дилеров Volvo в России.

 

«Московский центр «Volvo Car Алтуфьево» стал вторым дилером в России, перешедшим на стандарты «Персонального сервиса Volvo». Летом текущего года мы планируем сертифицировать ещё один дилерский центр в столице – «Обухов Митино», в настоящее время он работает по программе в тестовом режиме. Мы получаем положительные отзывы от клиентов о новом формате обслуживания. Прежде всего клиенты позитивно отзываются о возможности личного общения с механиками. Также, по нашим данным, благодаря этой концепции время проведения типовых работ сократилось более чем в 2 раза», - прокомментировал директор отдела послепродажного обслуживания и запасных частей Volvo Car Russia Алексей Тарасов.

 

Программа «Персональный сервис Volvo» была введена в России в 2015 году – в августе состоялась официальная церемония сертификации первого российского дилера Volvo,  компании «Бовид» в Челябинске. К 1 января 2018 года на этот стандарт будут переведены все официальные дилеры Volvo в России.

 

Согласно концепции, дилерский центр заранее готовится к приезду клиента и подбирает необходимые по регламенту запасные части. С каждым автомобилем работает целая команда – как на питстопе во время гонок. Таким образом, почти все работы с автомобилем выполняются так быстро, что клиент может дождаться окончания работ на месте, сэкономив время на лишнюю поездку к дилеру. В процессе ожидания клиенту предлагается отдохнуть в комфортабельной гостиной, выпить кофе, почитать газету, поработать на компьютере, воспользовавшись бесплатным беспроводным доступом в Интернет, или же провести тест-драйв новой модели Volvo.

 

Кроме того, за каждым автомобилем закрепляется персональный механик, который лично отвечает за все процессы, связанные с клиентом и его машиной. При желании клиент сможет наблюдать за работой механиков и напрямую задать им все технические вопросы про свой автомобиль.

 

 --------------------------

О Volvo Car Russia

 

Volvo Car Russia – часть автомобильного концерна Volvo Car Group (Volvo Cars). Компания официально зарегистрирована в России как юридическое лицо – ООО «Вольво Карс». Volvo Car Russia обеспечивает маркетинговое продвижение шведского бренда, осуществляет импорт и реализацию легковых автомобилей Volvo и оригинальных запчастей, организует сервисное и гарантийное обслуживание автомобилей Volvo на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Дополнительную информацию о деятельности Volvo Car Russia можно получить на официальном сайте: http://www.volvocars.com/ru.

 

Ключевые слова:
О компании
Опубликованная в данном пресс-релизе и на медиа сайте Volvo Cars информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления или обязательств. Пожалуйста, для получения наиболее свежей и достоверной для российского рынка информации обращайтесь в пресс-службу Volvo Cars в России.

For information on how Volvo Cars process your personal data in relation to Volvo Cars Global Newsroom click here.

Сайт Volvo Cars Newsroom использует файлы cookies для оптимизации Вашего посещение сайта. Файлы cookies на веб-сайте не хранят личную информацию. Если Вы хотите узнать более подробно, ознакомьтесь с нашей Страница "Политика использования файлов cookies".

Принимаю