В Volvo Car Russia подвели итоги работы официальных дилерских центров в России за 2013 год. По результатам оценки работы автосалонов, включающих более 60 критериев, были выбраны четыре победителя. В Москве лучшим стал Inchcape Musa Motors, а в Санкт-Петербурге награда досталась Swed-Mobil. Cреди дилеров во всех других городах-миллионниках победителем была выбрана компания «Мотор-Ленд» (Воронеж), лучшим дилером в городах с населением менее 1 млн человек – ОБУХОВ-Урал (Пермь).
Критерии оценки включают более 60 пунктов и охватывают все аспекты работы дилера: выполнение плановых показателей по объемам продаж новых автомобилей, дополнительного оборудования и аксессуаров, сервисное обслуживание, маркетинг, CRM, динамику развития бизнеса дилера и т.д.[1] Существенное значение при подсчете окончательных результатов имеет уровень удовлетворенности клиентов работой дилеров.
В столице лучшим официальным дилером был выбран Inchcape Musa Motors, набравший 124 балла. Отрыв от ближайшего преследователя составил 11 баллов. Inchcape Musa Motors работает в России уже более 20 лет и является частью международной группы компаний Inchсape, одной из крупнейших по продаже автомобилей в мире.
В Санкт-Петербурге второй год подряд лучшим дилером признается компания Swed-Mobil. В активе компании 112 баллов, разница со второй позицией составляет 12 баллов. С 1991 года этот дилер работает в Северной столице исключительно со шведским брендом Volvo.
Лучшим в городах с населением свыше 1 млн человек стал дилер «Мотор-Ленд», г.Воронеж.. Для этого дилера победа также стала второй подряд. За 2013 год «Мотор-Лэнд» набрал 149 баллов. Отрыв от второго места составил почти 20 баллов.
Среди городов с населением менее 1 млн человек на первую позицию вышел пермский дилер ОБУХОВ-Урал. Автосалон набрал 148 баллов, при этом вторую позицию заняла компания со 188 баллами.
Официальное награждение победителей состоится в марте на ежегодной конференции дилеров Volvo в Москве.
Лучшие дилеры VOLVO, итоги 2013 года:
Топ-3 дилеров в Москве:
|
Позиция |
Название |
Балл |
|
1 |
Inchcape Musa Motors |
124 |
|
2 |
«Независимость» |
135 |
|
3 |
Major |
144 |
Топ-3 дилеров в Санкт-Петербурге:
|
Позиция |
Название |
Балл |
|
1 |
Swed-Mobil |
112 |
|
2 |
«Смольнинский Автоцентр» |
124 |
|
3 |
«Автобиография» |
144 |
Топ-3 дилеров в городах-миллионниках:
|
Позиция |
Название |
Балл |
|
1 |
«Мотор-Лэнд» (Воронеж) |
149 |
|
2 |
ТД «Бовид» (Челябинск) |
168 |
|
3 |
Volvo Car Красноярск |
213 |
Топ-3 дилеров в небольших городах:
|
Позиция |
Название |
Балл |
|
1 |
ОБУХОВ-Урал (Пермь) |
148 |
|
2 |
«Т-Моторс Сити» (Магнитогорск) |
188 |
|
3 |
«Альянс Авто» (Мурманск) |
212 |
[1] По каждому критерию дилеры ранжируются, а позиция в рейтинге по всем показателям суммируется. Таким образом, лучшей признается та компания, которая набрала наименьшее количество баллов. То есть чаще других занимала первые позиции по большинству критериев.
