Пресс-релизы

КЛИЕНТЫ VOLVO ДЕМОНСТРИРУЮТ ВЫСОЧАЙШИЙ УРОВЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ К ШВЕДСКОЙ МАРКЕ

 

Volvo Car Russia представляет итоги исследования лояльности клиентов шведской марки в России. В целом по бренду, почти каждый четвертый покупатель (24%) нового автомобиля Volvo перед этим уже являлся владельцем одной из моделей шведского автопроизводителя. А каждый пятый клиент (21%) приобретает новый автомобиль в дополнение к уже имеющемуся в семье Volvo. Наиболее яркие показатели демонстрирует новинка 2013 года – Volvo V40 Cross Country – почти 40% покупателей модели до этого уже владели автомобилем Volvo.

 

«В рамках данного исследования были обработаны 35 тысяч анкет членов нашей официальной программы лояльности Privilege Club по критериям предыдущего автомобиля и второго автомобиля в семье, - комментирует Татьяна Александрова, менеджер по работе с клиентами Volvo Car Russia. – Самые впечатляющие показатели демонстрирует V40 Cross Country: у 38% покупателей этой модели предыдущим автомобилем был Volvo, а 44% покупателей - это те, кто приобрел V40 Cross Country в качестве второго автомобиля Volvo в семью».

 

Высокий уровень лояльности демонстрируют и покупатели других моделей Volvo. К примеру, 36% покупателей выбирают представительский седан S80 в качестве замены предыдущему автомобилю Volvo (26% - второй автомобиль Volvo в семье). Показатели лояльности по внедорожнику XC90 составляют 28% и 19% соответственно.

 

Хороший уровень лояльности показывают клиенты, приобретающие спорт-седан Volvo S 60 – оба  показателя составляют 25%, а кроссовер XC70 на смену другому автомобилю Volvo берут 23% покупателей, 19% приобретают его как второй автомобиль Volvo в семью.

 

Замыкает рейтинг лояльности внедорожник Volvo XC60. 19% покупателей этой модели уже владели автомобилем Volvo, 21% приобретают его в качестве второй машины.

 

«Мы по праву гордимся высочайшим уровнем лояльности наших клиентов к марке Volvo. Цифры подтверждают правильность подхода к работе с клиентами и  выбранной стратегии «Designed Around You» - создавать надежные и безопасные автомобили, отвечающие запросам и желаниям людей, - говорит Татьяна Александрова, менеджер по работе с клиентами Volvo Car Russia. – Важную роль играет персональный подход к клиентам в коммуникации, обслуживании и  специальные условия на приобретение новых автомобилей Volvo  нашим постоянным клиентам».

 

 

Справка:

Privilege ClubTM - программа лояльности для владельцев новых автомобилей Volvo. Обладатели клубной карты получают скидки и бонусы в отелях, турагентствах, ресторанах, кафе и магазинах - участниках программылояльности  Privilege ClubTM. Каждый покупатель нового автомобиля Volvo может стать членом Privilege ClubTM на 2 года с возможностью продления членства. Примечательно, что все члены клуба имеют уникальную скидку на покупку нового автомобиля Volvo. Однако этим список дополнительных возможностей и привилегий клиентов Privilege ClubTM не ограничивается: к их услугам специальные предложения и акции от Volvo Car Russia, официальных дилеров и партнеров компании.

Ключевые слова:
Стиль жизни
Опубликованная в данном пресс-релизе и на медиа сайте Volvo Cars информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления или обязательств. Пожалуйста, для получения наиболее свежей и достоверной для российского рынка информации обращайтесь в пресс-службу Volvo Cars в России.

For information on how Volvo Cars process your personal data in relation to Volvo Cars Global Newsroom click here.

Сайт Volvo Cars Newsroom использует файлы cookies для оптимизации Вашего посещение сайта. Файлы cookies на веб-сайте не хранят личную информацию. Если Вы хотите узнать более подробно, ознакомьтесь с нашей Страница "Политика использования файлов cookies".

Принимаю