Pressemeldinger

Volvo i toppen med landets mest fornøyde kunder


Volvo Cars på tredjeplass i kundetilfredshet, ifølge Norsk Kundebarometer 2017.

 

Dette er Volvo Cars beste resultat i målingens historie, og bilmerket er helt i front i norsk bilbransje. Hele tre bilmerker er blant de ti beste i Norsk Kundebarometer, som gjør bilbransjen til vinner i årets undersøkelse.
 
Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som hvert år måler tilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Kundene får muligheten til å si hva de mener om bedrifter de kjøper varer og tjenester fra.
 
-Kundetilfredshet har vært et viktig fokus for oss i mange år. Nå ser vi resultatene av en helt ny modellrekke, sammen med innføringen av blant annet Volvo Personlig Servicetekniker. Her får bilen sin egen «fastlege», kunden kommer dermed i god dialog med teknikeren som utfører arbeidet. Resultatene i NKB, der vi avanserer to plasser fra 2016, er en viktig vitamininnsprøytning for dyktige medarbeidere hos norske Volvo-forhandlere – sier administrerende direktør Øystein Herland i Volvo Car Norway.
 
Tidligere denne måneden viste Kantar TNS måling at Volvo Cars også er i omdømmetoppen i Norge, kun slått av Vinmonopolet.
 
Det er Flytoget og Finn.no som deler førsteplassen i Norsk Kundebarometer 2017:

1 Flytoget 
1 Finn.no
3 Volvo 
4 Vinmonopolet 
5 Toyota 
6 Skandiabanken 
7 Chess 
8 haugenbok.no
8 Gudbrandsdal Energi 
10 Handelsbanken 
10 BMW

 

 

Volvo Car Norway AS

Volvo Car Norway AS er et heleid datterselskap av Volvo Car Group. Våre 40 ansatte holder til på Fornebu, vest for Oslo sentrum.    

 

Vi er i et sterkt partnerskap med våre 47 uavhengige Volvo-forhandlere over hele Norge, alle med en felles målsetning om å skape Volvo-unike kundeopplevelser.    

  

Volvo er et av bilbransjens sterkeste merker, med solid posisjon i Norge. I 2016 ble det registrert 8 777 nye biler fra Volvo, som utgjør en markedsandel på 5,7 prosent.

  

Det er nå mer enn 200 000 biler fra Volvo på norske veier.

Nøkkelord:
Mennesker hos Volvo
Beskrivelser og fakta i dette pressematerialet gjelder Volvo Cars internasjonale bilsortiment. Egenskaper som er beskrevet, kan være ekstrautstyr. Bilspesifikasjoner kan variere fra land til land og kan endres uten forhåndsvarsel.