Volvos personbilverksteder var først med Personlig Servicetekniker – bilens egen «fastlege». Nå jobber Volvo-teknikerne i par og tilbyr Volvo Personlig Service.
I 2010 introduserte Volvo Car Norway Personlig Servicetekniker hos sine verksteder. «Fastlegeordningen» der bilen har sin faste tekniker er blitt en stor suksess, og har bidratt til økt kundetilfredshet. Volvo Cars har nå de mest fornøyde kundene i norsk bilbransje, ifølge Handelshøyskolen BIs «Norsk Kundebarometer» 2016.
Innføringen av Volvo Personlig Service innebærer at to Personlig Serviceteknikerne jobber på samme bil, samtidig. Dermed tar arbeidet kortere tid og gjør at kunden kan vente mens bilen er på verkstedet.
-Volvo Personlig Service gjør at bilen blir så raskt ferdig som mulig med to teknikere dedikert til jobben. Da kan kunden vente på verkstedet til bilen er klar, og kan bruke tiden på viktigere ting enn å måtte hente bilen igjen senere på dagen. Dette er helt i tråd med vår målsetting om å gjøre livet så enkelt og komfortabelt som mulig for de som kjører Volvo. Det nye konseptet skal bidra til enda høyere kundetilfredshet i fremtiden, sier Sten Engebretsen, servicemarkedsdirektør i Volvo Car Norway.
Bil-Service i Tønsberg er det første sertifiserte verkstedet i Norge for Volvo Personlig Service, etter lanseringen der fredag 9. desember. Volvo Personlig Service blir nå gradvis introdusert hos en rekke av Volvos personbilverksteder over hele landet.
Volvo Car Norway AS
Volvo Car Norway AS er et heleid datterselskap av Volvo Car Group. Våre 40 ansatte holder til på Fornebu, vest for Oslo sentrum.
Vi er i et sterkt partnerskap med våre 47 uavhengige Volvo-forhandlere over hele Norge, alle med en felles målsetning om å skape Volvo-unike kundeopplevelser.
Volvo er et av bilbransjens sterkeste merker, med solid posisjon i Norge. I 2015 ble det registrert 9 978 nye biler fra Volvo, som utgjør en markedsandel på 6,6 prosent. Det er nå mer enn 200 000 biler fra Volvo på norske veier.
