Zes Volvo-vestigingen hebben onlangs de Excellent Dealer Award 2018 uitgereikt gekregen. De door Volvo-dealers felbegeerde award van Volvo Car Nederland is een beloning van klanten voor de uitstekende dienstverlening.
Elke Volvo-dealer biedt een uitstekende service en zet zich volledig in voor een hoge klanttevredenheid. Een aantal vestigingen doet dit volgens hun klanten echter zo goed, dat ze worden beloond met de Excellent Dealer Award van Volvo Car Nederland.
De onderscheiding wordt jaarlijks uitgereikt. Dit jaar gaat de award naar de volgende zes dealers:
Dat een hoge klanttevredenheid voor Volvo geen momentopname is, bewijzen de genoemde Volvo-dealers. Alle dealers mochten voor de tweede (Amerongen) of de derde keer (Culemborg en Oosterhout) de Excellent Dealer Award in ontvangst nemen. In Raalte, Terneuzen en Zevenaar is de Award zelfs vier keer op rij gewonnen. Het komende jaar mogen zij zich wederom allemaal Volvo Excellent Dealer noemen.
Tien criteria en Volvo-waarden
De dealers die in de race zijn voor de Excellent Dealer Award worden op tien punten beoordeeld: twee in de categorie Sales, twee in de categorie Service en zes in de categorie Klanttevredenheid. Van eerste klantcontact tot de beste nazorg na aflevering of werkplaatsbezoek: de winnende dealers hebben de mensgerichte focus van Volvo en passie voor klanten het afgelopen jaar wederom naar het allerhoogste niveau getild. Hiermee zijn de Volvo-waarden hen op het lijf geschreven: een 100% match.
