Volvo Cars, le constructeur automobile premium, s’associe à Amazon pour proposer la livraison itinérante de colis à ses clients des États-Unis.
Cette collaboration marque une étape clé en matière de montée en gamme et de développement des services digitaux offerts par Volvo à ses clients via la plate-forme Volvo On Call, disponible grâce à une application pour smartphone facile d’utilisation. Ces services, parmi d’autres, sont appelés à bouleverser la manière dont les clients Volvo interagissent avec leur voiture.
Ce nouveau service est disponible dans 37 villes et zones urbaines des États-Unis, qui seront suivies par d’autres. Il est accessible à des millions de membres d’Amazon Prime et à la plupart des propriétaires de Volvo du pays.
« La simplification de l’expérience client est au cœur de la vision digitale de Volvo. La réception de colis en toute sécurité et à l’heure convenue, dans votre voiture, sans devoir être présent, est un plus que beaucoup de clients apprécieront. Ce lien entre automobile et commerce marque le lancement d’une nouvelle vague d’innovations dont nous comptons être le chef de file », affirme Atif Rafiq, Directeur en charge de la Stratégie digitale de Volvo Cars.
La livraison itinérante est simple et pratique. Le client télécharge l’application Amazon Key et associe son compte Amazon à son compte Volvo On Call. Une fois la configuration terminée et le lieu de livraison enregistré, le client peut réaliser ses achats sur Amazon.com et sélectionner l’option de livraison « In-Car », autrement dit itinérante, au moment de finaliser sa commande.
Les applications Amazon Key et Volvo On Call informent le client de l’imminence de la livraison. Le jour J, le client n’a qu’à se garer à proximité de son adresse de livraison pour qu’un livreur puisse y déposer le colis dans la fenêtre de temps impartie. Le client est informé de la livraison et le véhicule verrouillé en toute sécurité.
« Nous nous réjouissons de ce partenariat avec Volvo Cars qui propose la livraison itinérante Amazon Key à nos clients sur le territoire américain. Dès aujourd’hui, les membres Prime peuvent commander des dizaines de millions d’articles vendus sur Amazon.com et se les faire livrer dans leur voiture, sans surcoût, a déclaré Peter Larsen, Vice-Président des Technologies de livraison d’Amazon. Avec l’application Amazon Key, nos clients bénéficieront d’un nouveau mode de livraison pratique et sécurisé de leur colis qui remportera un franc succès, nous en sommes convaincus. »
« Nous proposons la livraison itinérante en Europe depuis 2015, à travers des programmes mis en place dans les pays nordiques et en Suisse, et estimons que la livraison de colis doit être aussi simple et pratique que leur commande en ligne », affirme Anders Tylman-Mikiewicz, Vice-Président en charge des Services de connectivité de Volvo Cars.
La livraison itinérante est l’un des divers services client digitaux offerts par Volvo via la plate-forme Volvo On Call. Les propriétaires de Volvo peuvent déjà envoyer des destinations basées sur leur calendrier directement à leur voiture, trouver une station-service à proximité d’eux ou encore localiser leur voiture dans de grands parkings ou des rues que ne leur sont pas familières.
Grâce à Volvo On Call, Volvo propose également sa technologie de clé numérique pour le partage de voiture sur certains marchés. La plate-forme permet aux propriétaires d’un Volvo XC40 de partager facilement leur véhicule avec leur famille et leurs amis sans se déplacer pour remettre une clé physique.
À son lancement, Volvo On Call était la première plate-forme mobile pour véhicules connectés. Actuellement disponible dans une cinquantaine de pays, elle est accessible à plus de 90 % des clients de Volvo Cars dans le monde.
Volvo Car Group en 2017
Au cours de l’exercice fiscal 2017, le résultat d’exploitation de Volvo Car Group a atteint 14,061 milliards de SEK (1,425 milliard d'euros), contre 11,014 milliards de SEK (1,164 milliard d’euros) en 2016. Le chiffre d’affaires pour cette période s’élève à 210,912 milliards de SEK (21,377 milliards d'euros) contre 180,902 milliards de SEK (19,112 milliards d’euros) en 2016. Sur l’ensemble de l’année 2017, les ventes mondiales ont atteint un record de 571 577 véhicules écoulés, soit une hausse de 7,0 % comparativement à 2016. Ces résultats reflètent la radicale transformation financière et opérationnelle mise en œuvre par Volvo ces dernières années afin de se positionner en vue de sa prochaine phase de croissance.
À propos de Volvo Car Group
Volvo existe depuis 1927. Aujourd’hui, Volvo est une des marques automobiles les plus connues et les plus respectées au monde, avec 571 577 véhicules vendus en 2017 dans une centaine de pays. Volvo Cars appartient à la société chinoise Zhejiang Geely Holding (Geely Holding) depuis 2010, et était rattaché jusqu’en 1999 au groupe suédois Volvo Group, lorsque la compagnie a été rachetée par l’Américain Ford Motor Company. En 2010, Geely Holding a acquis Volvo Cars.
En 2017, Volvo Cars comptait, en moyenne, environ 38 000 employés à plein temps. Le siège social, le développement produit, le marketing et l’administration de Volvo Cars sont principalement situés à Göteborg, en Suède. Le siège de Volvo Cars en Chine se trouve à Shanghai. Ses principales usines de production de voitures se situent à Göteborg (Suède), Gand (Belgique), et Chengdu et Daqing (Chine) ; les moteurs sont fabriqués à Skövde (Suède) et Zhangjiakou (Chine), et les éléments de carrosserie à Olofström (Suède).
