VOLVO S'INVESTIT DANS LA TELEPHONIE MOBILE
Volvo Cars se tourne aujourd'hui résolument vers la téléphonie mobile pour communiquer partout dans le monde. Après le lancement de son site mobile international en mars dernier, Volvo en fera bientôt autant sur vingt marchés. « Notre objectif est de devenir les chefs de file de l'industrie automobile dans ce domaine-là aussi, » nous confie Sofia Heddson Fransén, Interactive Marketing Manager chez Volvo Cars.
Informer, communiquer et échanger avec la clientèle via internet est devenu naturel pour toutes les entreprises aujourd'hui. A cet effet, Volvo Cars dispose actuellement de 90 sites web en 36 langues pour 70 marchés.
Avec le développement rapide de la téléphonie mobile et du surf nomade, il devient de plus en plus important d'être également disponible sur des sites adaptés à ce nouveau moyen de communication. Une étude menée en Inde l'an dernier a mis en lumière que si 42 millions d'Indiens utilisent régulièrement internet, 106 millions sont des internautes nomades !
Le surf sur téléphone mobile exige des sites web adaptés, différents des sites traditionnels. Le graphisme, par exemple, de même que les textes, les vidéos et bien d'autres contenus doivent être spécifiquement pensés pour les utilisateurs de mobiles.
« Un site mobile est un site web compressé, qui offre moins d'informations et dans lequel il est plus aisé de naviguer, » renchérit Sofia Heddson Fransén.
Une base commune avec le World Wide Web
La plateforme mondiale des sites web de Volvo Cars se situe sur internet. Les sites mobiles ont été développés à partir de cette plateforme et synchronisés avec elle.
« Il est crucial pour nous d'être également disponibles sur les téléphones mobiles. Dans de nombreuses régions d'Asie, le surf sur mobile est bien plus répandu que l'internet traditionnel. Nous ne faisons qu'adapter notre offre au marché. »
Le site mobile international de Volvo Cars a été lancé le 6 mars dernier. Depuis, il s'est étendu à une vingtaine de marchés dont, dernièrement, l'Allemagne et la Grande-Bretagne.
L'Espagne montre la voie
Jusqu'à présent, les plus développés sont les sites mobiles américains et espagnols et le retour qu'ils affichent est excellent.
« Nous constatons avec grand plaisir qu'une fois encore, en matière de communication innovante, c'est Volvo qui montre la voie à toute l'industrie automobile espagnole, » se réjouit Marta Lozano, Gestionnaire clientèle et marketing interactif chez Volvo Cars España.
Les informations que recherchent les internautes sur les sites mobiles sont les présentations de produits, les offres et les news. Le site Volvo propose également un configurateur qui leur permet de se construire eux-mêmes leur voiture en choisissant le modèle, la couleur et les jantes avant de le télécharger comme image de fond d'écran sur leur téléphone.
Sofia Heddson Fransén espère qu'à l'avenir, le site mobile deviendra le lien naturel entre le client Volvo et son concessionnaire (le localiser, commander un essai routier, une brochure, demander d'autres services...), un type de communication particulièrement adapté à la téléphonie mobile. Une chose est sûre, le potentiel de développement est considérable.
Lien vers le site mobile international de Volvo Cars : http://volvocars.mobi/ ou http://m.volvocars.com.
