La Fédération du e-commerce et de la vente à distance a organisé, ce jeudi 26 juin, la 3e édition de ses Enjeux E-Commerce au Pavillon Gabriel. Lors de cette journée, dédiée aux nouveaux services qui se profilent dans le secteur, Volvo Car Group a délégué son expert, Johan Maresch, pour dévoiler son service inédit de «livraisons itinérantes» effectuées directement dans le coffre des voitures.
Initiés depuis trois ans par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les Enjeux E-Commerce réunissent chaque année toujours plus de professionnels et décideurs du commerce en ligne. Plus qu’une simple conférence, cet événement international se veut avant tout fédérateur. La journée du 26 juin était donc consacrée aux échanges et aux partages des informations autour des enjeux du commerce connecté, un domaine actuellement en plein bouleversement. Au cours de cette journée exceptionnelle, la FEVAD a réuni les meilleurs experts français et internationaux et dirigeants d’entreprise pour partager, avec plus de 500 participants, leur vision du commerce connecté et de ses (r)évolutions actuelles et futures.
Partie prenante des évolutions du e-commerce, Volvo était le seul constructeur automobile présent, avec son projet de service inédit de « livraisons itinérantes », un service qui permet de se faire livrer directement dans sa voiture plutôt que chez soi. Grâce à une avancée technologique de l’industrie automobile, Johan Maresch, Expert Innovation IT Volvo Car Group, a démontré, Volvo S60 à l’appui, le potentiel des voitures connectées et expliqué le fonctionnement de ce nouveau service.
La technologie novatrice des clés numériques
Grâce à la nouvelle technologie Volvo des clés numériques, les automobilistes peuvent désormais choisir leur voiture comme adresse de livraison. Une révolution lorsque l’on sait que plus de la moitié des clients sont confrontés à des problèmes de livraison lors d’achats en ligne et que les coûts de livraisons manquées coutent plus d’un milliard d’euros à l’industrie !
Le concept de «livraisons itinérantes» développé par Volvo Cars présente l’avantage de livrer là où les gens se trouvent physiquement. Grâce à la clé numérique, le livreur peut localiser le véhicule de la personne concernée et l’ouvrir, une seule fois en revanche, pour y déposer son colis.
Au préalable, le propriétaire de la voiture est prévenu, via un smartphone ou une tablette, du moment où la société de livraison compte déposer ou récupérer un colis dans le véhicule. Il accepte la livraison, transmet une clé numérique, et est informé quand sa voiture a été ouverte puis refermée. Une fois l’opération terminée, la clé numérique perd toute efficacité.
Ce service repose sur les fonctionnalités de l’application mobile révolutionnaire Volvo On Call qui permet, entre autres, de verrouiller son véhicule, de réchauffer ou rafraichir l’habitacle à distance, de localiser sa position ou de connaitre le niveau du réservoir de carburant… depuis son téléphone mobile.
Gain de temps et d’argent pour tout le monde
Le principe de « Livraisons itinérantes », développé par Volvo, apporte une vraie réponse au développement du e-commerce, en donnant la possibilité aux clients de se faire livrer là où ils se trouvent assurément et non à une adresse. L’inconvénient majeur de l’achat en ligne réside en effet dans le fait que le consommateur ne prend pas immédiatement possession de ses achats. La recherche de systèmes de livraisons, toujours plus performants en terme de délai et de sécurité, qui répondent parfaitement aux contraintes et disponibilités des acheteurs est primordial. La majorité d’entre eux sont au travail dans la journée et non à leur domicile pour réceptionner leurs achats en ligne.
Le dépôt de colis effectué directement dans le coffre des voitures, proposé par les « livraisons itinérantes », est un exemple d’exploitation par Volvo Cars du potentiel des véhicules connectés pour apporter des solutions qui simplifient le quotidien des clients. Le programme pilote du concept de « livraisons itinérantes » a concerné une centaine de personnes. Il révèle que 92 % d’entre elles trouvent plus pratique de recevoir les livraisons dans leur voiture plutôt qu’à leur domicile, 86 % reconnaissent même que les « livraisons itinérantes » leur ont fait gagner un temps précieux.
Grâce à la généralisation de la pratique des « livraisons itinérantes », il sera désormais possible de gagner du temps, d’économiser de l’argent, et de réduire l’impact sur l’environnement lorsque l’on se fera livrer ses achats en ligne directement dans sa voiture.
Quant à l’utilisation novatrice des « clés numériques » et aux nombreux autres avantages que peuvent en attendre les consommateurs, Volvo est persuadée qu’elle ne fait que commencer, et souhaite maintenir son leadership dans le domaine de la connectivité.
