Référence des études marketing et d’opinion, l’institut de sondage TNS Sofres a mené en 2015 sa 8ème enquête sur la satisfaction et le suivi de la qualité des produits automobiles. L’objectif de cette étude baptisée Car 360° consiste à révéler l’attachement des clients à leur marque automobile au travers de l’expérience qu’ils en ont, et à mettre en lumière les clés et principaux leviers à l’origine de cette fidélité. Arrivé en tête de la dimension « Qualité du produit » et particulièrement bien positionné concernant « l’Agrément & le Design », « le SAV », et « les Coûts d’utilisation », Volvo prend la 3ème place du classement final. Une reconnaissance de la part des clients qui souligne l’implication sans faille de la Marque auprès de ses conducteurs, et son engagement à poursuivre jusqu’à terme son plan de transformation.
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People, Actualités Produit
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