Référence des études marketing et d’opinion, l’institut de sondage TNS Sofres a mené en 2015 sa 8ème enquête sur la satisfaction et le suivi de la qualité des produits automobiles. L’objectif de cette étude baptisée Car 360° consiste à révéler l’attachement des clients à leur marque automobile au travers de l’expérience qu’ils en ont, et à mettre en lumière les clés et principaux leviers à l’origi...