Persberichten

Lacom introduceert Volvo Personal Service: een wereldprimeur op het gebied van auto-onderhoud

 

Als eerste binnen de automobielbranche introduceert Volvo een geheel nieuwe aanpak op het gebied van onderhoud en reparatie in de werkplaats.
Het resultaat is een betere en effectievere dienstverlening aan werkplaatsbezoekers en Lacom nv is een van de eerste Volvo-verdelers in België die deze werkwijze hanteert.

 

Zweedse ondernemers en pioniers als IKEA, Skype en Spotify bedachten tal van innovaties en 'game-changers'. Volvo Cars voegt daar nu een compleet nieuwe aanpak van auto-onderhoud aan toe, waar de werkwijze sinds de jaren '50 van de vorige eeuw nauwelijks veranderd is.
 
Volvo's nieuwe concept ‘Volvo Personal Service' is gebaseerd op lean-methoden, die in moderne productiebedrijven vaak worden gehanteerd om de efficiëntie te verbeteren en fouten in werkprocessen weg te werken.  Door de oude werkmethodes naar het verleden te verwijzen, streeft Volvo ernaar een nieuwe onderhoudsaanpak in het leven te roepen die persoonlijk en doeltreffend is, en net zozeer voor klanten als voor hun wagen geldt. Dankzij de nieuwe werkwijze kunnen werkplaatsen de doorlooptijden meer dan halveren, wat bovendien tevredener klanten oplevert.
 
In plaats van één technicus per wagen, werken meerdere technici samen in teamverband aan de auto – zoals bij een Formule 1-pitstop. Op die manier verlopen werkzaamheden efficiënter en gebeuren ze van de eerste keer goed, dankzij gewaarborgde procedures en kwaliteitscontroles. Alle klanten krijgen bovendien een persoonlijke servicetechnicus die alles voor hen en hun wagen(s) regelt.
 

Omdat de meeste taken nu in korte tijd te voltooien zijn, kunnen klanten intussen in de lounge plaatsnemen en zichzelf zo extra reistijd van en naar de werkplaats besparen. Ze kunnen de wachttijd naar believen besteden door in de comfortabele klantenlounge ontspannen een tijdschrift te lezen terwijl ze genieten van een authentieke Zweedse 'fika' in de vorm van een heerlijk kopje koffie met typisch Zweedse kaneelbroodjes of andere zoete lekkernijen. Door in te loggen op het gratis wifi-netwerk kunnen klanten online surfen met hun laptop of tablet. Natuurlijk zijn ze ook welkom om een kijkje te nemen in de showroom, een testrit te maken met een van de nieuwe modellen of hun ervaringen met hun auto te delen.
 
Voor meer informatie, contacteer René Aerts Jr., Corporate Communication Director voor Volvo Car Belux (+32 475 43 82 75 of rene.aerts@volvocars.com)

Keywords:
Life Style, Special Interests
De beschrijving en de feiten vermeld in het persmateriaal hebben betrekking op het internationale aanbod van auto's van Volvo Cars. De apparatuur kan optioneel zijn. Specificaties kunnen per land verschillen en onderhevig zijn aan verandering zonder kennisgeving.
Media contacten

Voor meer informatie over hoe Volvo Cars uw persoonsgegevens verwerkt in verband met Volvo Cars Global Newsroom, KLIK HIER.

Volvo Cars Newsroom gebruikt cookies om u een optimale gebruikerservaring te bieden op deze website. De cookies op de website slaan geen persoonsgegevens op. Meer informatie vindt u in onze pagina over cookiebeleid.

Aanvaarden