Volvo Car Corporation (VCC) organise tous les deux ans la compétition VISTA. VISTA, pour Volvo International Service Technical Award, est une reconnaissance de premier plan dans le monde du service après-vente. Ce concours aide les collaborateurs Volvo actifs dans le service après-vente d’une concession à développer leurs compétences et récompense les aptitudes, le travail d’équipe et le partage des connaissances.
La finale BeLux de VISTA 2022 s’est tenue le samedi 18 juin à Adventure Valley, à Durbuy. Quinze équipes étaient invitées à s’affronter pour remporter le titre national. Le champion et le vice-champion remportent leur billet pour la finale VISTA World. Elle aura lieu à Göteborg (Suède), du 5 au 10 septembre 2022, où les meilleures équipes de tous les pays participants s’affronteront pour le titre de Champion du monde VISTA 2022.
Chaque équipe VISTA se compose de 2 à 3 collaborateurs qui contribuent, en fonction de leur spécialité, à l’obtention du titre. Lors de la finale BeLux, les 15 équipes devaient accomplir une succession de tâches pour faire démarrer une Volvo C40 Recharge en activant l’Assistant Google et de la faire rouler.
Sous les applaudissements enthousiastes des supporters qui les avaient accompagnées, les équipes ci-dessous ont décroché les trois premières places :
1re place : Vermant Malines
2e place : Novabil Courtrai
3e place : Reiff Chaineux
Nous comptons sur eux pour la finale Vista World !
Nous garderons le souvenir d’une édition réussie, dans laquelle pas moins de 121 équipes (500 collaborateurs !) ont relevé le défi et concouru pour le titre. Résultat ? Des connaissances boostées et des techniciens plus motivés que jamais pour collaborer et apprendre, une qualité améliorée dans nos concessions et des clients récompensés par un service d’excellence et une approche professionnelle.
Avec VISTA, nous appuyons le concept VOLVO unique : le Volvo Personal Service, dont l’objectif est d’assurer une communication directe entre le technicien et le client. Le transfert d’expertise est donc direct et les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions. Grâce à VISTA, les collègues se transmettent des compétences et partagent les connaissances dont ils ont besoin pour optimiser les relations avec les clients. Cette approche est bénéfique pour nos collaborateurs, tout en permettant de soulager les clients, qui peuvent faire pleinement confiance en leur concession VOLVO.
L’histoire de VISTA :
Lors de son lancement en 1957, VISTA une compétition destinée aux techniciens Volvo de Suède. Le Volvo International Service Technical Award tel qu’on le connaît aujourd’hui fut créé dans les années 70 et attire depuis lors des participants du monde entier. Aujourd’hui, VISTA convie quelque 16 000 collaborateurs après-vente à participer à l’une des plus grandes compétitions mondiales de services automobiles.
