Le choix d’Oslo pour l’implantation de son premier Polestar Space européen illustre l’aspiration de la marque à changer le visage de la vente de voitures
Excellence du service à la clientèle, spécialistes produits non rémunérés à la commission, suivi personnalisé et rationalisation du parcours utilisateur se traduisent par une expérience client sans failles
Le Polestar Space d’Oslo combine les valeurs de la marque en matière de design novateur, de haute technologie et d’emplacement pensé pour le client afin d’offrir à celui-ci un parcours extrêmement fluide
Polestar 1 déjà disponible à la commande et Polestar 2 disponible à la réservation
La marque suédoise de véhicules électriques hautes performances Polestar a ouvert son premier espace européen à Oslo, en Norvège, et entend changer le visage du modèle traditionnel de vente de voitures. Le Polestar Space d’Oslo illustre le nouveau concept de vente de la marque et conjugue design minimaliste et interactivité numérique ultra fluide. Le consommateur pourra y façonner son propre parcours client, de la demande de renseignements initiale à la livraison, s’il le souhaite, de la Polestar de son choix.
L’emplacement en centre-ville n’implique aucun effort particulier pour s’engager avec la marque et apporte un nouveau souffle au bâtiment historique des années 1900 qui l’accueille. Les clients pourront y découvrir tous les aspects de l’expérience sans failles qui définit la marque Polestar et ses produits.
Au sein de cet environnement moderne, des spécialistes Polestar non rémunérés à la commission jouent le rôle d’ambassadeur de la marque et renseignent les clients sur le constructeur et ses produits. Des essais peuvent être organisés sur place, les livraisons peuvent être programmées à domicile ou sur le lieu de travail et aucun stock ne sera disponible, afin de ne pas distraire les acheteurs ni leur imposer des concessions sur la configuration choisie.
Les acheteurs souhaitant passer commande ou réserver une Polestar pourront achever le processus via l’application ou le site Internet Polestar depuis leur domicile, quand ils le souhaitent, ou avec l’aide d’un spécialiste Polestar de l’espace de leur choix.
Pour Thomas Ingenlath, CEO de Polestar : « Le Polestar Space d’Oslo est vraiment particulier. L’emplacement est parfait, en plein cœur du quartier où les gens font leurs achats et se détendent, et la présence d’une expérience commerciale ultramoderne dans un bâtiment historique renforce notre conviction selon laquelle un design de qualité est indémodable. La performance, pour nous, n’est pas qu’une question de dynamique de conduite, il s’agit aussi de l’expérience des clients lors du choix de leur Polestar et de la joie que leur procurera le véhicule au jour le jour. »
Le choix d’Oslo, ville enregistrant la plus forte croissance en Europe et capitale de la Norvège, était une évidence pour accueillir le premier Polestar Space européen. La Norvège est le pays où le taux de pénétration des véhicules électriques est le plus élevé au monde, et représente une occasion exceptionnelle pour le nouveau constructeur. Avec 50 autres espaces appelés à ouvrir leurs portes aux quatre coins de la planète ces prochaines années, le Polestar Space d’Oslo illustre le concept unique de Polestar, qui vise l’immersion complète de ses clients dans l’univers de la marque.
« Le Polestar Space est notre façon à nous de changer le visage de la vente de voitures », explique Jonathan Goodman, COO de Polestar. « Sans vendeurs ni véhicules en vitrine, pas de vente agressive ni de besoin de faire tourner les stocks : seule la volonté d’offrir à chaque client une expérience sur mesure compte. Chacun définira son degré d’interaction avec les modèles présentés, et les spécialistes Polestar adapteront l’expérience aux besoins précis du client, plutôt qu’à ceux de la marque. Une fois trouvée la configuration parfaite, le véhicule est envoyé sur l’application du client grâce à une interaction digitale totalement transparente, et celui-ci n’a plus qu’à le commander quand il le souhaite. Nous réinjectons du plaisir dans l’achat d’une voiture ! »
Chaque Polestar Space est spécifiquement conçu pour promouvoir le produit, sans distraire le client, lors d’une expérience soigneusement imaginée pour refléter au mieux la philosophie de la marque axée sur le design. La Polestar 1 et la Polestar 2 occupent le devant de la scène et sont mises en valeur par des caissons lumineux spécialement conçus pour apporter un éclairage photographique de qualité studio sans ombres perturbatrices.
D’un côté de l’espace, le mur de produits de haute qualité révèle des composants individuels situés derrière des portes closes ou par le biais de modules de proximité interactifs conçus pour engager le dialogue et susciter l’intérêt. Les clients pourront aussi interagir avec la Polestar 1 ou la Polestar 2 par le biais d’un casque de réalité virtuelle Varjo très haute résolution, offrant une expérience 100 % immersive.
Les clients au stade de la configuration pourront découvrir une table d’atelier autoportante exclusive, inspirée des tables de découpe des studios de design. En plaçant physiquement les modules de finition à la surface, les clients pourront, grâce à la technologie RFID, affiner leurs spécifications et visualiser sans attendre le rendu sur les écrans placés à proximité. Poser son téléphone compatible NFC sur la table permettra, une fois la phase de conception finalisée, d’emporter son véhicule avec soi sans même appuyer sur un bouton.
Prochaine étape de Polestar dans la commercialisation de sa gamme de véhicules électriques aux performances et au design inégalés, ces espaces iront encore plus loin. Chaque Polestar Space deviendra le maillon d’un réseau, ainsi que le point d’ancrage d’une communauté, accueillant débats et expositions sur les thèmes du design et de l’architecture, de la technologie, et bien sûr, de l’automobile.
Conçu pour offrir à ses clients un parcours fluide de l’entrée dans l’espace à la prise en mains du véhicule, le Polestar Space d’Oslo ouvrira ses portes le 25 octobre 2019 à Øvre Slottsgate 7.
Images et informations presse disponibles à l’adresse media.polestar.com.
Contacts
Relations presse
Andrew Lytheer, Relations publiques et Communications
Brent Ellis, Relations publiques et Communications, Europe
A propos de Polestar
Polestar est la marque de véhicules électriques haute performance conjointement détenue par Volvo Car Group et Zhejiang Geely Holding. Polestar s’appuie sur les synergies offertes par Volvo Cars en matière de technologie et d’ingénierie et bénéficie, grâce à ses liens avec Volvo, d’économies d’échelle significatives. Ces synergies lui permettent de concevoir, de développer et de construire des véhicules électriques haute performance et d’offrir un portefeuille de modèles qui lui sont propres.
Polestar a lancé en 2017, avec la Polestar 1, un coupé GT haute performance à motorisation hybride rechargeable, d’une puissance de 600 ch pour 1 000 Nm de couple, affichant une autonomie en mode tout électrique de 150 km, la plus élevée au monde sur le marché des hybrides. C’est en 2019 que la marque a révélé la Polestar 2, premier modèle 100 % électrique de l’entreprise. Berline premium produite en plus grande série que sa devancière, elle se positionne sur le segment de la Tesla Model 3. Le SUV haute performance tout électrique Polestar 3 rejoindra la gamme dans un futur proche.
Polestar applique aussi sa technologie et son expertise aux modèles Volvo électrifiés. Aujourd’hui, sous la marque « Polestar Engineered », Polestar construit les S60 et V60 Polestar, des routières haute performance de 367 ch comptant plus de 250 améliorations par rapport aux modèles Volvo de série. Polestar propose également des packs d’optimisation « Polestar Engineered » ainsi que des optimisations logicielles pour les gammes Volvo actuelles. Pour en savoir plus sur Polestar Engineered, rendez-vous sur le site médias de Volvo Cars.
